RETOUR ET LIVRAISON
modecamping.ca garantit tous les produits mis en vente sur la boutique en ligne. Si vous n’êtes pas satisfait d’un des produits achetés sur notre plateforme, vous pouvez nous retourner celui-ci et obtenir un article de la même valeur en échange. Aucun remboursement n’est possible. Vous avez un délai de 7 jours à partir de la date de réception de vos achats pour échanger un article qui ne vous convient pas.
Communiquez avec nous par courriel au info@modecamping.ca pour obtenir une autorisation d’échange. Aucun retour ne sera accepté sans cette autorisation. Tous les détails quant au retour vous seront acheminés par courriel ou par téléphone.
Produits endommagés lors du transport : Si vous recevez un produit endommagés lors du transport, vous devez nous contacter dans un délai de 24h suivant la réception de la commande afin de le mentionner et ainsi recevoir une nouvelle livraison de ces mêmes produits. Vous devrez fournir une preuve d’achat et suivre le processus de retour. Aucun remboursement n’est possible, échange seulement.
Pour tous les retours et échanges d’un produit acheté dans l’un de nos points de vente, vous devez vous adresser directement à celui-ci et suivre les politiques de retour de ce commerce.
Le retour d’un produit expiré, qui ne correspond à aucune commande valide ou qui n’est pas justifiable pour une erreur de notre part, de la livraison ou d’un problème de santé sera refusé.
Vous êtes tenu d’acquitter les frais de port de retour. Nous vous conseillons fortement d’utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus).
La commande est postée via Poste Canada dans les 2 à 3 jours suivant sa réception. Il faut donc calculer environ 5 à 7 jours ouvrables entre le moment où la commande est passée et la réception de celle-ci.
CONFIDENTIALITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé et chaque membre de notre équipe est tenu de respecter la confidentialité de vos informations.
Nous collectons les renseignements suivants :
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